1. Điều kiện chấp nhận đổi trả :
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của nhân viên Artstore và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
- Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Artstore
- Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của nhà sản xuất
- Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất
- Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức ( trầy sướt, mốp méo, ố vàng, bể vỡ…)
- Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ , tặng phẩm kèm theo
- Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì,..
- Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo
- khách hàng phải chịu phí:
– Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của Quí khách, thì các chi phí phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác thì sẽ do Quí khách chịu thanh toán thêm. Sản phẩm đổi mới được Artstore xem như một đơn hàng mới và áp dụng theo các chính sách hiện hành của Artstore
2. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quí khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)
3. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Artstore để thay mặt chuyển hàng hóa đến để kiểm tra. Sau khi có kiêmr tra tình trạng với nội dung hàng hóa , hư hỏng do có lỗi không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Artstore.com.vn
———————————-
Mọi chi thắc mắc yêu cầu thêm, vui lòng gửi yêu cầu tại đây